Despre noi

Bun venit la tortulmagic.com — locul în care selecția atentă de produse, transparența și grija pentru client merg mână în mână. Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută, sigură și clară de la primul click până la livrare.

Cine suntem

CAKESIDE LTD este administratorul platformei tortulmagic.com și entitatea care gestionează operațiunile principale: conținut, listare produse, relații cu clienții și protecția datelor.

Date de identificare:

  • Registered Office: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE
  • Company Number: 13807208
  • Incorporated: 17 December 2021
  • Email: contact@tortulmagic.com

Partenerii noștri

Pentru a vă aduce o varietate mai mare de produse, colaborăm cu parteneri autorizați care pot lista și vinde prin intermediul platformei noastre online. Aceste produse sunt marcate clar în pagina de produs, pentru a asigura transparența completă.

Ce oferim

  • Selecție curată de produse (alimentare și nealimentare), cu descrieri și informații utile reale
  • Achiziție simplă și sigură direct pe site — nu acceptăm comenzi prin e-mail/WhatsApp, pentru a evita erorile de procesare
  • Livrare prin curier rapid, luni–vineri (uneori sâmbătă la latitudinea curierului), fără livrare duminica
  • Garanție & Service pentru produsele eligibile, respectând legislația în vigoare
  • Retur conform OUG 34/2014 (unde este aplicabil), cu procedură clară și termene explicite

Cum funcționează — pe scurt

  1. Selectezi produsele, le adaugi în coș și finalizezi comanda pe site
  2. Alegi metoda de plată disponibilă la checkout
  3. Noi pregătim coletul și îl predăm curierului. Termenele și costurile sunt afișate înainte de plată
  4. Pentru produse aduse pe comandă specială/personalizate, se aplică reguli specifice privind anularea/returul (aceste excepții sunt semnalate clar pe paginile de produs și în Termeni & Condiții)

Valorile noastre

  • Transparență – comunicăm clar disponibilitatea, originea și condițiile fiecărui produs
  • Responsabilitate – respectăm legislația românească și europeană privind comerțul online, siguranța produselor și protecția datelor
  • Respect – pentru timpul tău, pentru bugetul tău și pentru drepturile tuturor părților implicate
  • Parteneriat – fie că ești client recurent sau nou, te tratăm cu aceeași atenție

Politici esențiale (pe scurt)

Pentru detalii complete, te rugăm să consulți paginile dedicate:

  • Termeni & Condiții
  • Achiziționare & Livrare
  • Returnare & Schimb
  • Garanție & Service
  • Confidențialitate & GDPR

Contact

Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare:

  • Email: contact@tortulmagic.com
  • Adresă corespondență: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE

Notă juridică

CAKESIDE LTD administrează platforma tortulmagic.com. Anumiți parteneri autorizați pot comercializa produse proprii prin intermediul platformei noastre; aceste produse sunt marcate clar în pagina de produs. Pentru condițiile detaliate privind comandarea, livrarea, garanțiile și retururile, te rugăm să consulți paginile dedicate menționate mai sus.

CAKESIDE LTD
Company Number: 13807208
Incorporated: 17 December 2021
Registered Office Address: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE